LA08.047_Danh tiếng doanh nghiệp nghiên cứu trường hợp khách hàng ngành ô tô Việt Nam
1.5. Tính mới và những đóng góp
1.5.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
Mặc dù danh tiếng doanh nghiệp là chủ đề đã thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu trên thế giới, tuy nhiên vẫn còn nhiều tranh cãi chưa thống nhất, nghiên cứu danh tiếng đang trong quá trình quy nạp để tổng hợp lý thuyết. Mặt khác, các nghiên cứu chủ yếu thực hiện ở những nước phát triển và vẫn còn mới trong bối cảnh những nước đang phát triển (Fombrun và cộng sự, 2015). Kết quả nghiên cứu tại Việt Nam, nơi có nền văn hóa đặc thù và trình độ phát triển kinh tế thấp hơn các nước đã phát triển có thể tiềm ẩn nhiều khác biệt so với các nghiên cứu trước. Nghiên cứu này dự kiến góp phần bổ sung kiến thức về học thuật như sau:
Thứ nhất, nghiên cứu dựa trên lý thuyết tín hiệu để khám phá tác động của hình ảnh nước xuất xứ đến danh tiếng doanh nghiệp. Nghiên cứu cung cấp sự hiểu biết mới về mối quan hệ giữa hình ảnh nước xuất xứ và danh tiếng doanh nghiệp. Trong đó, hình ảnh nước xuất xứ không chỉ xem xét ở khía cạnh nước xuất xứ thương hiệu, mà còn xem xét ở khía cạnh nước sản xuất.
Xem thêm: Khái niệm danh tiếng doanh nghiệp
Thứ hai, nghiên cứu cũng đóng góp sự hiểu biết mới về mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp, niềm tin và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng. Trong đó, trái ngược với các nghiên cứu trước, niềm tin của khách hàng và nhận thức trách nhiệm xã hội của khách hàng đóng vai trò là kết quả của danh tiếng. Đồng thời, niềm tin của khách hàng đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa danh tiếng và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng.
Thứ ba, nghiên cứu cũng góp phần kiểm định những mối quan hệ còn nhiều tranh cãi, đó là tác động của hình ảnh nước xuất xứ, danh tiếng doanh nghiệp, niềm tin của khách hàng và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng đến ý định mua lại của khách hàng.
Cuối cùng, nghiên cứu này cũng góp phần phân tích và tổng hợp tiền tố và kết quả của danh tiếng doanh nghiệp. Nhằm cung cấp sự hiểu biết hơn về vấn đề quan trọng này.
1.5.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
Nghiên cứu xem xét tác động của hình ảnh nước xuất xứ (Bao gồm cả hình ảnh nước xuất xứ thương hiệu và hình ảnh nước sản xuất) ảnh hưởng đến danh tiếng doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng xem xét tác động của danh tiếng đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Cuối cùng nghiên cứu xét xét tác động của các thuộc tính đến ý định mua lại của khách hàng trong ngành ô tô Việt Nam. Từ kết quả này, một số hàm ý đã được đề xuất nhằm giúp các doanh nghiệp ô tô tăng cường danh tiếng thông qua hình ảnh nước xuất xứ, nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng, đồng thời tăng cường ý định mua lại của khách hàng.
1.6. Cấu trúc của luận án
Để đạt được các mục tiêu, luận án này được tổ chức thành năm chương được trình bày với những nội dung như sau:
Chương 1. Tổng quan nghiên cứu: Đưa ra một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về các nghiên cứu trước đây, trong đó chú trọng việc xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu.
Chương 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Trình bày tổng quan lý thuyết làm nền tảng để thực hiện nghiên cứu này. Bắt đầu bằng các khái niệm lý thuyết và sự phát triển của những đo lường danh tiếng doanh nghiệp. Chương này tiếp tục với những mô tả những cấu trúc chính khác của nghiên cứu. Những nghiên cứu trước đây cũng được thảo luận trong chương này và phục vụ như là cơ sở để phát triển các giả thuyết nghiên cứu và phát thảo mô hình lý thuyết. Cuối cùng, các giả thuyết nghiên cứu và mô hình lý thuyết được đề xuất.
Chương 3. Phương pháp nghiên cứu: Mô tả các phương pháp tiếp cận áp dụng cho nghiên cứu này, xây dựng thang đo lường, thực hiện nghiên cứu sơ bộ và thiết kế chương trình nghiên cứu chính thức. Chương này thực hiện các thủ tục cần thiết để tiến hành nghiên cứu chính thức.
Chương 4. Phân tích kết quả và kiểm định mô hình nghiên cứu: Tất cả kết quả nghiên cứu chính thức được báo cáo trong chương này, bắt đầu với việc phân tích mẫu thống kê, sau đó chuyển sang phân tích khẳng định và mô hình phương trình cấu trúc. Chương này cung cấp câu trả lời cho dù những phát hiện là phù hợp hay trái ngược với giả thuyết nghiên cứu.
Chương 5. Kết luận và hàm ý của nghiên cứu: Tập trung vào kết quả chính cùng với cuộc thảo luận sâu. Chương này cung cấp lời giải thích về các phát hiện quan trọng và giải thích nó phù hợp hay không so với những nghiên cứu trước được thực hiện bởi các học giả khác. Những đóng góp và ý nghĩa của nghiên cứu này cũng được thảo luận. Ngoài ra, chương này cũng trình bày những hạn chế của nghiên cứu, đề xuất những gì cần phải thực hiện trong tương lai.
