ThS37.024_Xây dựng hệ chuyên gia hỗ trợ phân tích hoạt động kinh doanh
1.1. Đặt vấn đề
Trong thực tế, việc phân tích và tư vấn liên quan đến các vấn đề mà cơ sở lí thuyết không rõ ràng, thông tin không đủ để có thể giải quyết vấn đề một cách trọn vẹn. Việc kết hợp các kiến thức hay các lý thuyết khác nhau để đưa ra những giải pháp cho những tình huống phát sinh là một điều thật sự cần thiết nhưng không đơn giản.
Phân tích & Hỗ trợ hoạt động cho một doanh nghiệp là một trong các bài toán nêu trên. Nội dung chính của bài toán là phân tích và đưa ra các chiến lược hoạt động cho một doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động của một doanh nghiệp, vai trò của bộ phận quản trị kinh doanh là rất quan trọng, sự hiệu quả trong hoạt động của bộ phận này có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó.
Bộ phận này sẽ trực tiếp thu thập tất cả các dữ kiện về hoạt động của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định, từ đó phân tích và đưa ra các nhận xét và đánh giá về tình hình hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian đó. Việc phân tích và đánh giá đó sẽ cho thấy được Doanh nghiệp đã thành công hay thất bại những mặt nào, nguyên nhân từ đâu, và sẽ đưa ra những chiến lược hay những kế hoạch hoạt động để khắc phục và phát triển hoạt động của doanh nghiệp.
Yêu cầu đặt ra là: Xây dựng một hệ thống hỗ trợ một phần các công việc của những nhà quản trị. Để giải quyết vấn đề này, cần xây dựng một hệ thống có chức năng của
chuyên gia có khả năng phân tích và đánh giá tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy hệ thống sử dụng hệ cơ sở tri thức lớn có sẵn và được xây dựng thành hệ tư vấn sử dụng các luật để giải quyết các vấn đề được đặt ra cho một doanh nghiệp.
Luận văn tốt nghiệp Dương Lê Vũ Thiên Hệ thống được xây dựng dựa trên mô hình của một hệ chuyên gia, hệ MYCIN, gồm có 2 thành phần cơ bản là Cơ sở tri thức và Mô tơ lập luận. Đây là chương trình Trí tuệ nhân tạo được thiết kế để (a) Cung cấp các giải pháp cho các vấn đề phức tạp, (b) Có khả năng hiểu, (c) và giúp người dùng tương tác với Cơ sở tri thức một cách linh hoạt. Tuy nhiên MYCIN là một hệ chuyên gia thuần túy được thiết kế dùng trong lĩnh vức chẩn đoán y khoa, do đó ECOCIN được xây dựng chủ
yếu dựa vào một công cụ xây dựng hệ chuyên gia, hệ EMYCIN. Dựa vào EMYCIN có nhiều hệ chuyên gia nối tiếng đã được xây dựng như: SACON (Hệ tư vấn về phân tích cấu trúc), CLOT (Tư vấn về sự rối loạn xuất huyết trong cơ thể người)…
Các tính năng khác của hệ thống ECOCIN là những chức năng trợ giúp tương tác với người dùng, nghĩa là nó cho phép người dùng có thể xây dựng một cơ sở tri thức, giải thích những thắc mắc của người dùng trong quá trình suy diễn của hệ thống, và được thực hiện thông qua một giao diện người dùng. Các chuyên gia trong lĩnh vực Phân tích kinh doanh sử dụng những kinh nghiệm và chuyên môn của họ để đưa ra lời khuyên về các vấn đề trong quá hoạt động kinh doanh, như những khó khăn về tài chính, những nguy cơ thất bại trong cạnh tranh, v.v… Họ còn có thể suy luận với sự thiếu hụt hoặc sự không chắc chắn về thông tin. Và các Hệ chuyên gia cũng có thể làm tương tự như vậy nếu có được sự trang bị về các tri thức heuristic và sự tổ chức các tri thức đó một cách hợp lí để có thể đưa ra lời khuyên.
Nội dung chính của luận văn là nghiên cứu về Hệ chuyên gia và các bước xây dựng một Hệ chuyên gia hỗ trợ Phân tích hoạt động kinh doanh của một Doanh nghiệp
