ThS08.039_Phân tích và đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ATM tại NH TMCP Đầu tư và Phát triển VN- Chi nhánh Phúc Yên
Năm 2014 chứng kiến sự khó khăn của nền kinh tế, tác động đến hầu hết các ngành nghề trong xã hội. Các Ngân hàng thương mại cổ phần cũng bị ảnh hưởng không nhỏ. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt do số lượng ngân hàng đông đảo, các ngân hàng đòi hỏi có sự nỗ lực của mình trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ để thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm của mình.
Chính vì vậy mà bên cạnh các sản phẩm dịch vụ cốt lõi, các Ngân hàng đã phát triển thêm nhiều tiện ích khác để nhằm thu hút khách hàng. Đặc biệt Việt Nam là nước có dân số càng ngày càng phát triển nhanh. Với quy mô dân số trẻ và cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và xu hướng chuyển dần sang thương mại điện tử là yếu tố thúc đẩy cho sự phát triển của thị trường thẻ bao gồm cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng tại Việt Nam. Theo số liệu của nhóm nghiên cứu của Mỹ thì Việt Nam là một trong những thị trường thẻ năng động hàng đầu thế giới với mức tăng trưởng là 18.5%/ năm. Chính vì vậy trong thời gian tới ưu tiên số một của các ngân hàng là phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ để nhằm chiếm lĩnh thị trường.
Là một thành viên của hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên cũng không nằm ngoài quy luật đó. Ngân hàng luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ để
đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Qua đó góp phần vào sự phát triển của ngành cũng như của nền kinh tế. Trong thời gian học tập, nghiên cứu tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội và công tác tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên, tôi nhận thấy hoạt động của dịch vụ thẻ chiếm vị trí rất quan trọng đối với sự
phát triển của hệ thống ngân hàng thương mại, đặc biệt trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, sự phát triển của thương mại điện tử, internet làm ra gia tăng các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, sản phẩm thẻ và dịch vụ gắn liền với nó đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại của khách hàng
Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trên tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: Phân
tích và đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Phúc Yên làm luận văn thạc sĩ.
