Thursday, February 2, 2023
  • Home
  • About
  • Viết thuê luận văn
  • Luận Án Tiến Sĩ
Download Luận Văn
Advertisement
  • Luận Văn – Luận Án
  • Download
    • Đại Học – Cao Đẳng
      • Công Nghệ – Môi Trường
      • Công Nghệ Thông Tin
      • Khoa Học Tự Nhiên
      • Khoa Học Xã Hội
      • Kinh Tế – Quản Lý
      • Kinh Tế Thương Mại
      • Kỹ Thuật
      • Lý Luận Chính Trị
      • Nông-Lâm-Ngư
      • Y Khoa – Dược
    • Thạc Sĩ – Cao Học
      • Công Nghệ Thông Tin
      • Khoa Học Tự Nhiên
      • Khoa Học Xã Hội
      • Kiến Trúc – Xây Dựng
      • Kinh Tế
      • Kỹ Thuật
      • Luật
      • Nông – Lâm – Ngư
      • Sư Phạm
      • Y Dược – Sinh Học
    • Tiến Sĩ
    • Báo Cáo Khoa Học
    • Tiểu Luận
  • Hướng Dẫn
  • Tin chuyên ngành
No Result
View All Result
Download Luận Văn
  • Luận Văn – Luận Án
  • Download
    • Đại Học – Cao Đẳng
      • Công Nghệ – Môi Trường
      • Công Nghệ Thông Tin
      • Khoa Học Tự Nhiên
      • Khoa Học Xã Hội
      • Kinh Tế – Quản Lý
      • Kinh Tế Thương Mại
      • Kỹ Thuật
      • Lý Luận Chính Trị
      • Nông-Lâm-Ngư
      • Y Khoa – Dược
    • Thạc Sĩ – Cao Học
      • Công Nghệ Thông Tin
      • Khoa Học Tự Nhiên
      • Khoa Học Xã Hội
      • Kiến Trúc – Xây Dựng
      • Kinh Tế
      • Kỹ Thuật
      • Luật
      • Nông – Lâm – Ngư
      • Sư Phạm
      • Y Dược – Sinh Học
    • Tiến Sĩ
    • Báo Cáo Khoa Học
    • Tiểu Luận
  • Hướng Dẫn
  • Tin chuyên ngành
No Result
View All Result
Download Luận Văn
No Result
View All Result
Home Tiến Sĩ Quản trị kinh doanh

LA08.018_Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông Việt Nam

NgocThi by NgocThi
July 29, 2015
in Quản trị kinh doanh, Tiến Sĩ
0
Luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh
597
SHARES
3.3k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

You might also like

Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng

Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế Nghiên cứu trường hợp Công ty Cổ phần viễn thông Hà Nội

Quản lý tài chính các trường đại học công lập trực thuộc Bộ Tài chính

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông Việt Nam


NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN

Đề tài luận án: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông Việt Nam
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 62.34.01.02
Nghiên cứu sinh: Lê Thị Hằng
Người hướng dẫn: GS.TS. Nguyễn Kế Tuấn

Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận

1. Từ lý luận về năng lực cạnh tranh, luận án tập trung làm rõ cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của doanh nghiệp. Cụ thể: năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của doanh nghiệp là khả năng dịch vụ thông tin di động của doanh nghiệp đó được sử dụng nhiều và nhanh chóng trên thị trường khi có nhiều doanh nghiệp cùng cung cấp dịch vụ thông tin di động.

2. Luận án vận dụng các tiêu chí chung đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp để xác định các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong cung ứng dịch vụ thông tin di động, bao gồm: chất lượng dịch vụ; giá cước dịch vụ; sự khác biệt hóa dịch vụ; hệ thống kênh phân phối dịch vụ; thông tin và xúc tiến thương mại; thương hiệu và uy tín dịch vụ.

Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu

1. Đánh giá các mặt mạnh, yếu về năng lực cạnh tranh và nguyên nhân của ba công ty lớn hoạt động trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ thông tin di động ở Việt Nam (VinaPhone, MobiFone, Viettel) từ hai góc độ khác nhau: đánh giá của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động và đánh giá năng lực nội tại của các công ty cung ứng dịch vụ thông tin di động, luận án đưa ra được một số điểm mà các công ty này cần chú ý để nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ của mình, như:

(1) Đảm bảo khi đang đàm thoại cuộc gọi của khách hàng không bị rớt mạch;
(2) Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng;
(3) Tạo sự khác biệt rõ ràng giữa các loại hình dịch vụ;
(4) Giảm cước phí cuộc gọi;
(5) Nâng cao trình độ của các giao dịch viên;
(6) Quy trình, thủ tục chuyển đổi loại hình dịch vụ cần dễ dàng, đơn giản hơn;
(7) Lấy lợi ích của khách hàng là điều tâm niệm của nhà cung ứng dịch vụ.v.v…

2. Luận án khẳng định xu hướng chuyển dịch nhu cầu từ các dịch vụ thoại sang dịch vụ dữ liệu là thói quen mới của người tiêu dùng. Đây là một nguồn doanh thu mới cho cho các nhà mạng. Do đó, các nhà mạng phải làm phong phú những dịch vụ gia tăng với nội dung hấp dẫn, đa dạng nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

3. Luận án cho rằng các công ty nên viễn thông Việt Nam nên xem xét phương án thành lập các công ty cổ phần trực thuộc để cung cấp các dịch vụ trong quy trình cung ứng dịch vụ đến khách hàng, đặc biệt là những mắt xích có khả năng mang lại doanh thu và lợi nhuận cao, có khả năng thực hiện chuyên môn hoá và chất lượng dịch vụ cao hơn như: Công ty cổ phần cung cấp dịch vụ nội dung; Công ty cổ phần bán lẻ dịch vụ; Công ty cổ phần chăm sóc khách hàng; Công ty cổ phần thu cước và các dịch vụ thanh toán cước phí.
———————-

NEW CONTRIBUTIONS OF THE THESIS

Topic of the thesis: Improving the competitiveness in providing mobile communication services of Vietnam’s telecommunications companies.
Speciality : Business Administration
Code: 62.34.01.02
PhD candidate: Le Thi Hang
Supervisor: Prof. Dr. Nguyen Ke Tuan

New contributions in respect of academics and theory

1. From theoretical about competitiveness, the thesis focuses on clarifying the rationale for competitiveness in the provision of mobile communication services of the enterprise. Specifically, competitiveness in the providing mobile communication services of the enterprise is the ability of that services of the enterprise which is used more and quickly in the market while there are many companies providing mobile communication services.

2. Thesis apply common criteria evaluation of competitiveness of enterprise to determine the criteria for evaluating the competitiveness of enterprises in the provision of mobile communication services, including quality of service, charges service, service differentiation, services distribution system, information and promotion, brand and reputation.

New proposals from the research findings:

1. The thesis has clarified both advantages and disadvantages of competitiveness in the telecommunications and cause of three major companies which are providing mobile communication services in Vietnam (VinaPhone, MobiFone, Viettel) from two different perspectives: evaluation of customers using mobile communication services and evaluation inner capacity of the companies providing mobile communication services, there are something that companies should pay attention to improve the competitiveness of its providing service such as:

(1) Make sure the customer’s call is not disconnected,
(2) Resolved of customer complaints quickly,
(3) Create a clear difference between the types of services;
(4) Reduced call charge,
(5) Improve qualifications of the dealers;
(6) The process and procedures for transition of services easier and more simplicity,
(7) Benefits customers are the most concerned issue of the provision .v.v…

2. The thesis confirms that the trend shifting demand from voice services to data services is new habits of consumers. This is a new source of revenue for enterprises. Therefore, companies have to make abundant the value-added services with the attractive content to meet a needs of consumers.

3. The thesis said that Vietnam telecommunications companies should consider plans to establish affiliated joint stock companies to provide services in the services supply process to customers, especially the work expected to bring higher revenue and profit, able to perform specialized and higher quality services such as: Provides content services joint-stock company; Retail services joint-stock company; Customer care joint-stock company; Chargeable and charges payment service joint-stock company.

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông Việt Nam

Tham khảo thêm :

  • Quản lý tài chính các trường đại học công lập trực thuộc Bộ Tài chính
  • Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam trong bối cảnh hội…
  • Nâng cao năng lực quản lý chuỗi cung ứng trong công tác khám, chữa bệnh…
  • Hiệu quả sử dụng đất nông nghiệp tỉnh Phú Thọ
  • Các yếu tố tác động đến dự định khởi sự kinh doanh của thanh niên Việt Nam
  • Tăng cường tiếp cận nguồn vốn tín dụng ngân hàng của doanh nghiệp nhỏ và…
  • Tái cấu trúc tài chính các doanh nghiệp vận tải biển niêm yết ở Việt Nam
  • Thừa kế theo pháp luật theo Bộ luật Dân sự nước Cộng hòa xã hội chủ…
  • Nghiên cứu căng thẳng khu vực tài chính tại Việt Nam
  • Thu hút nguồn vốn đầu tư phát triển kinh tế biển đảo phía Nam…
Previous Post

LA08.017_ Nghiên cứu sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh

Next Post

LA15.005_Hoàn thiện chính sách cạnh tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh ở Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

NgocThi

NgocThi

Related Posts

thị trường mua bán nợ xấu
Kinh Tế

Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng

by admin
February 24, 2020
Luận án tiến sĩ Kinh tế phát triển
Kinh tế phát triển

Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế Nghiên cứu trường hợp Công ty Cổ phần viễn thông Hà Nội

by admin
February 21, 2020
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng
Tài Chính Ngân Hàng

Quản lý tài chính các trường đại học công lập trực thuộc Bộ Tài chính

by admin
February 21, 2020
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng
Tài Chính Ngân Hàng

Tái cấu trúc tài chính các doanh nghiệp vận tải biển niêm yết ở Việt Nam

by admin
February 9, 2020
Luận án tiến sĩ Kinh tế phát triển
Kinh tế phát triển

Hiệu quả sử dụng đất nông nghiệp tỉnh Phú Thọ

by admin
February 9, 2020
Next Post
Luận án tiến sĩ kinh tế học

LA15.005_Hoàn thiện chính sách cạnh tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh ở Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Recommended

Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển

Phân tích tình hình sản xuất và tiêu thụ hoa cấp độ hộ nông dân tại Thành Phố Đà Lạt

June 30, 2016
Luận văn thạc sĩ kinh tế

Quản lý nhà nước đối với các hợp tác xã nông nghiệp tại tỉnh Quảng Ngãi

November 29, 2018
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng

Đa dạng hóa dịch vụ tại ngân hàng thương mại Việt Nam

August 12, 2015
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng

Nâng cao hiệu quả quản trị tài chính trong các doanh nghiệp sản xuất gốm sứ – thủy tinh trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh

November 29, 2018

Don't miss it

thị trường mua bán nợ xấu
Kinh Tế

Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng

February 24, 2020
Các hình thức của đầu tư trực tiếp nước ngoài
Tài chính - Ngân hàng

Các lý thuyết về rủi ro và lợi nhuận

February 23, 2020
Luận án tiến sĩ Kinh tế phát triển
Kinh tế phát triển

Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế Nghiên cứu trường hợp Công ty Cổ phần viễn thông Hà Nội

February 21, 2020
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng
Tài Chính Ngân Hàng

Quản lý tài chính các trường đại học công lập trực thuộc Bộ Tài chính

February 21, 2020
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng
Tài Chính Ngân Hàng

Tái cấu trúc tài chính các doanh nghiệp vận tải biển niêm yết ở Việt Nam

February 9, 2020
Luận án tiến sĩ Kinh tế phát triển
Kinh tế phát triển

Hiệu quả sử dụng đất nông nghiệp tỉnh Phú Thọ

February 9, 2020
Luận án tiến sĩ quản lý kinh tế
Quản lý kinh tế

Các yếu tố tác động đến dự định khởi sự kinh doanh của thanh niên Việt Nam

February 9, 2020
Luận án tiến sĩ quản lý kinh tế
Quản lý kinh tế

Tăng cường tiếp cận nguồn vốn tín dụng ngân hàng của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên

February 9, 2020
Luận án tiến sĩ quản trị nhân lực
Quản trị kinh doanh

Nâng cao năng lực quản lý chuỗi cung ứng trong công tác khám, chữa bệnh tại các Bệnh viện Quân y trên địa bàn Hà Nội (108, 105, 354)

February 9, 2020
Luận án tiến sĩ tài chính ngân hàng
Tài Chính Ngân Hàng

Thu hút nguồn vốn đầu tư phát triển kinh tế biển đảo phía Nam Việt Nam

February 9, 2020
Download Luận Văn

iLuận văn chia sẻ luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ hoàn toàn miễn phí. Nhận hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. LH: 092.4477.999


Xem thêm

No Result
View All Result

Recent News

thị trường mua bán nợ xấu

Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng

February 24, 2020
Các hình thức của đầu tư trực tiếp nước ngoài

Các lý thuyết về rủi ro và lợi nhuận

February 23, 2020

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • Landing Page
  • Buy JNews
  • Support Forum
  • Pre-sale Question
  • Contact Us

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.