LA08.049_Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội và sự gắn bó nhân viên đến kết quả hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp phía Nam
Nghiên cứu này được tiến hành với tên đề tài “Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội và sự gắn bó nhân viên đến kết quả hoạt động doanh nghiệp: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp phía Nam’’, với mục tiêu khám phá thang đo về trách nhiệm xã hội, sự gắn bó nhân viên và kết quả hoạt động doanh nghiệp. Sau quá trình lược khảo lý thuyết và xem xét quá trình phát triển lý thuyết về trách nhiệm xã hội, sự gắn bó và kết quả hoạt động trong thời gian qua. Dựa trên cơ sở lý thuyết này, nghiên cứu đã xác định khoảng trống về lý thuyết về trách nhiệm xã hội và sự gắn bó tác động đến kết quả hoạt động thông qua biến trung gian là nhận dạng tổ chức.
Thông qua đó, tác giả đã xây dựng mô hình lý thuyết cho nghiên cứu tổng quát để nghiên cứu tại các doanh nghiệp phía Nam, Việt Nam. Bên cạnh đó, nghiên cứu xác định mức độ tác động giữa các nhân tố trách nhiệm xã hội, sự gắn bó nhân viên và kết quả hoạt động doanh nghiệp. Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp phía Nam có những đối sách thiết thực trong việc thực thi trách nhiệm xã hội và tạo sự gắn bó cho nhân viên đối với tổ chức của mình.
Phương pháp nghiên cứu được tác giả sử dụng để kiểm định mô hình thông qua hai phương pháp đó là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính thông qua lấy ý kiến của 20 chuyên gia bằng cách thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm dùng để khám phá, điều chỉnh và xây dựng thang đo các khái niệm trong mô hình nghiên cứu. Thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua kỹ thuật kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả sau nghiên cứu sơ bộ là nền tảng chính thức cho việc thiết kế lại bảng câu hỏi phục vụ cho hoạt động nghiên cứu chính thức sau này.
Nghiên cứu định lượng thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp với số quan sát n = 1000 nhân viên là những nhà quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài và doanh nghiệp tự nhân trong nước tại Long An, Bình Dương và Tp. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu định lượng với mục tiêu là để kiểm định lại mô hình lý thuyết đã được xây dựng, kiểm tra mối liên hệ giữa các nhân tố. Phương pháp phân tích được sử dụng trong hoạt động nghiên cứu chính thức đó là phân tích nhân tố khẳng định CFA và mô hình cấu trúc tuyến tính SEM.
Thông qua kết quả kiểm định cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị cho phép. Kết quả cho thấy trách nhiệm xã hội gồm 4 thành phần chính đó là trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với chính phủ, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với các bên liên quan, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với nhân viên và trách nhiệm xã hội đối với khách hàng. Sự gắn bó nhân viên đo lường thông qua các biến: sự gắn bó vì tình cảm, sự gắn bó để duy trì và sự gắn bó vì đạo đức. Nhân tố ‘’nhận dạng tổ chức’’ là biến trung gian có tác động dương đến kết qủa hoạt động doanh nghiệp.
Kết quả kiểm định mô hình trách nhiệm xã hội và sự gắn bó nhân viên đến kết quả hoạt động doanh nghiệp, thông qua biến trung gian là “nhận dạng tổ chức’’ tại các doanh nghiệp phía Nam đã đóng góp một phần nhỏ vào hệ thống thang đo trách nhiệm xã hội, sự gắn bó và nhận dạng tổ chức. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp Việt nam nói chung và doanh nghiệp phía Nam nói riêng hiểu rõ về đặc điểm trách nhiệm xã hội, sự gắn bó để từ đó có các đối sách phù hợp trong việc phát triển doanh nghiệp theo hướng bền vững.
Kết quả nghiên cứu cho thấy trách nhiệm xã hội và sự gắn bó nhân viên ảnh hưởng tích cực đến kết quả hoạt động thông qua biến trung gian là nhận dạng tổ chức. Đây là điểm mới của nghiên cứu nhằm xác định yếu tố nhận dạng tổ chức có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động doanh nghiệp. Đồng thời nghiên cứu cũng xác định trách nhiệm xã hội có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó nhân viên. Từ đó, mở ra một cái nhìn mới cho các doanh nghiệp phía Nam là muốn nhân viên gắn bó với doanh nghiệp thì phải thực thi trách nhiệm xã hội một cách đầy đủ.
Nghiên cứu đã phát hiện ra biến trung gian mới là “nhận dạng tổ chức’’ có ảnh hưởng tích cực đến kết quả hoạt động doanh nghiệp. Việc nhận dạng một tổ chức theo hướng tốt sẽ góp phần làm cho doanh nghiệp có kết quả hoạt động tốt hơn. Đồng thời qua nghiên cứu này đã đưa ra được một số hàm ý chính sách về trách nhiệm xã hội, sự gắn bó nhân viên và nhận dạng tổ chức. Điều này sẽ giúp các nhà quản trị tại các doanh nghiệp phía Nam có cái nhìn tổng thể về mối liên hệ giữa bộ ba trách nhiệm xã hội, sự gắn bó và kết quả hoạt động doanh nghiệp.
1.7 Kết cấu của đề tài
Ngoài phần Kết luận, Tài liệu tham khảo và các danh mục viết tắt, danh mục bảng, danh mục hình, nội dung chính của luận án gồm 5 phần sau đây:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
